感谢您对我的课程和产品的兴趣!
在联系支持之前，请先通过问题阅读。如果您无法在此找到答案，请通过页面底部的表格联系我们！
预售
所有价格都在USD。
我们提供信用卡或借记卡的直接支付。只要您持有国际信用卡，您就可以使用我们的任何结帐页面进行付款。
我们所有的产品都以数字格式为数字格式，是作为绿色的一部分的故意决定。使用数字格式，您可以立即下载材料并轻松访问设备的产品，并降低了行星上的碳足迹。
一些客户更喜欢拥有30DLBL/30BBM指南的纸质版本，他们将下载的PDF版本带到打印机店并创建一本精装书。欢迎你这么做!如果您这样做，请确保只打印一份供您个人使用，根据我们的使用条款，本资料不得与他人分享或分发。
自2018年2月以来，我们所有的课程都附有课程门户网站的互动。我们的门户是移动设备，台式机和笔记本电脑的移动响应和负载。只要您使用相对现代的智能手机/平板电脑，您应该能够访问门户网站，没有问题。
如果你正在购买视频课程，可能会有可下载的mp4/mp3/PDF文件。如果你购买的是30DLBL或30BBM，它有PDF和DOC文件。只要你的设备有可以打开这些文件格式的软件，你就可以打开课程文件。即使你的设备无法打开这些文件，你也可以在设备上下载可以打开这些文件格式的免费软件。我们无法就个人设备需求提供建议，但只要在谷歌或您的设备应用程序商店进行简单搜索，就会找到相关的软件来打开这些文件格式。
请参阅我们的个人FAQ页面30DLBL和30BBM：
购买后（电子书，视频产品）
在您付款后，我们的服务器自动生成确认收据的电子邮件输入期间付款。这封电子邮件的主题是:“个人卓越:发票XXXXX”，并有访万博max手机版app万博体育足彩问您的产品的说明。
如果您在30分钟后没有收到我们的电子邮件，则有3种可能性：
- 邮件进入了垃圾邮件文件夹。
- 你的收件箱满了，导致邮件被退回。
- 结账时，您的电子邮件地址中有一个拼写错误。
报告未收到任何电子邮件的大多数客户通常都在其垃圾邮件文件夹中拥有它。请检查垃圾邮件文件夹。
If you don’t receive any email from us after 30 minutes and there’s nothing in your spam folder, please contact us via the contact form below with (1) The name of the product you purchased, (2) Your full name used at checkout, and (3) The email address used at checkout. We will look into it asap and get you sorted out!
我们产品的所有文档都已格式化以获得最佳的计算机，以及打印。我们的许多客户都在没有问题的情况下打印了这些材料。
任何类型的打印问题，如保证金未对准，通常是由于各个打印机设置。不幸的是，我们无法协助打印问题，因为它超出了我们的支持范围。请使用您的打印机设置或通过“打印预览”页面调整边距，具体取决于您的设备。打印的输出应显示为在计算机上查看它。如果它不起作用，请联系您的打印机设备公司以获取帮助。
如果你购买了视频课程，但你无法在课程门户网站上播放视频，这可能是由于你的网络连接较弱。视频文件的大小非常大，根据你的互联网连接速度，需要一段时间来加载。一些解决方案:
- 使用有线局域网连接。有线连接比wifi连接快。如果这是不可能的，切换到更快的wifi连接。
- 在视频播放器上点击“播放”，等待视频加载约10-15分钟，预加载模块页面。此时您应该可以看到视频流。
如果您在完成上述操作后仍然无法加载文件，请与我们联系!
如果您在2018年2月1日之前购买了30DLBL/30BBM，产品是通过下载方式提供的，有下载限制和有效期。我们建议所有客户备份他们的文件，以防止意外的数据丢失。
我们已经完成了30dlbl / 30bbm的重大升级，不再提供旧版本是否出售或下载重新激活。每个程序的新版本都附带了一个扩展的指南，修订的工作簿和课程门户，以跟踪您的进度。如果您丢失了副本，您可以升级到每门课程仅10美元的30dlbl / 30bbm（包括门户网站访问）的新版本，如果您在过去购买这两个课程，则为15美元。
只需通过以下以“30DLBL升级”为主题的表格与我们联系，并包括(a)您过去的交易ID， (b)您在购买时使用的电子邮件，(c)您购买产品的日期，我们将向您发送付款和访问链接!
我们不断评估我们的课程阵容，为您提供最佳的个人成长工具选择。随着新课程的推出，一些课程因为不再被支持而被淘汰。
- 如果你购买了博客的成功项目和被动收入制度他们于2015年退休在这里宣布．成员有2个月的时间下载资料，后来延长至6个月。你应该在那段时间下载文件的。如果没有，请通过下面的表格与我们联系，并提供您的购买详情。
- 对于2012-2016年购买的其他课程，我们做了一些网站重组，登录链接也发生了变化。请与我们联系(a)您的交易ID， (b)您在购买期间使用的电子邮件，(c)您购买的日期，我们将为您设置链接。提供课程门户是为了方便客户下载课程资料，最终将被删除。我们建议您在获得访问权限后下载并备份资料。
对于您所购买的课程，课程文件将由您永久保存。当一个课程退役时，这仅仅意味着新客户不能再购买它们了——但你仍然可以在你自己的时间使用它们，在我们的使用权范围内使用条款．
请注意，课程材料适用于您的个人学习，应用和使用情况。请不要上传，分发，重新调整/修改，为您的产品/服务使用它们，分享它们，或以任何反对我们的方式使用它们使用条款．请相应地备份你的文件。万博max手机版app万博体育足彩个人卓越不承担由于个人电脑崩溃或文件错误放置而造成的数据损失。
现场研讨会常见问题
有3件事你需要参加现场课程:
- 具有至少1GB RAM的现代Windows / Mac计算机。Chrome浏览器是首选。
- 高速互联网连接，至少有2 Mbps的自由带宽。您的Internet连接应该是稳定的，即使用LAN连接而不是WiFi网络。如果您未能满足最低要求，您可能在现场课程中遇到技术困难，例如音频切碎和模糊屏幕。
- 耳机和麦克风参与语音共享会话。
请做系统测试在这里检查您的系统需求。
当您登录到会议室时，可能会提示您在进入会议室之前授予一定的权限。如果您没有看到这些提示，请执行以下操作:
- 在Chrome浏览器中，点击URL地址栏左侧的挂锁按钮。您将看到一个弹出窗口。
- 按一下以下内容:
- 通知>“允许”
- 麦克风>“允许”
- 声音>“允许”
- 重新加载以应用新设置。
不建议使用平板电脑或智能手机，因为这类设备上的浏览器版本较旧，无法与本次研讨会技术兼容。演示文稿的文本也太小，无法在移动设备上阅读。
如果您仍有问题，请通过下面的表格与我们联系!
网络研讨会的某些部分将会有语音分享。如需分享语音，请购买带麦克风的耳机，并在上课前进行测试。请不要使用作为笔记本电脑一部分的内置麦克风，因为内置麦克风的质量通常很低，会捕捉很多噪音。你需要一个耳机(而不是使用笔记本电脑的扬声器，因为在房间里可以听到声音)，因为你的麦克风会接收你的扬声器发出的声音，这会产生回声。
因为它是一个直播课程，请在课堂前测试耳机和麦克风，以确保他们正在工作。为了其他参与者的时间，如果音频质量持续差，我们可能不得不否认从选定的参与者分享参与者，声音不断破坏，或者缺乏适当的设备/不良连接造成的技术问题。
当你被提升为分享用户时，你会收到一个浏览器提示，要求访问你的麦克风。点击“是的”。如果有其他要求访问麦克风的提示，请单击“允许”。
- 如果您没有看到提示，请
- 禁用您的观看。AdBlocker可能会阻止所有弹出窗口，包括麦克风访问提示。
- 在铬，单击挂锁按钮在URL地址栏的左侧。您将看到一个弹出窗口。点击站点设置>麦克风>允许．
- 重新加载页以应用新设置。
- 检查您的设备是否已插入并正常工作。如果你在用电脑，请进入控制面板>硬件和声音>声音并确保你的扬声器和录制标签分别反映正确的扬声器和麦克风。当你测试你的设备时，音量控制也应该显示反馈。
- 确保您没有其他需要运行的应用程序，要求麦克风（例如Skype），因为如果两者同时运行，则可能会干扰网络研讨会。
- 如果您使用内置的麦克风（例如网络摄像头或耳机），请确保在外部设备的设置中打开，以及您的浏览器设置。
最常见的原因是用户的互联网连接。为确保高质量的网络研讨会体验，我们使用高速1 Gbps光纤宽带和以太网局域网连接，以及一个非常高端的耳机。1 Gbps是一种极其快速的连接，可以在2分钟内下载15GB蓝光电影。
要提高您端的音频质量，这里有一些推荐步骤：
- 使用高速互联网连接。作为参与者，你应该至少有2mbps的可用带宽。如果你在分享环节中进行语音分享，这个要求会更高。
- 使用有线局域网连接。这是确保完美结合的最佳方式。如果不可能，尽量靠近你的wifi路由器。在你和你的wifi路由器之间，关闭的门、墙、增加的距离等都会降低网速。在你的电脑任务栏上和网络研讨会房间里的连接信号应该显示最强的信号。
- 关闭所有申请和窗口，但必须参加课程的除外。关闭不必要的浏览器选项卡。确保后台没有运行应用程序或下载。万博在线下载如果您正在使用共享连接，请要求其他用户停止文件下载，直到会议结束。万博在线下载
- 重新启动计算机并重新加载会议室以获得新的连接。
如果您仍然面临音频或质量问题，请通过下面的表格与我们联系。如果你因为网络连接问题错过了部分课程内容，或者听不到部分音频，不用担心，因为会议结束后会有视频录制，而且音频质量会很高。
在您付款后，您将收到一封电子邮件，说明注册网络研讨会。按照说明连接会议室。注册后，你会收到一封邮件，里面有即将上课的链接。
如果你没有看到邮件，检查你的垃圾邮件/垃圾文件夹。如果您仍然没有收到邮件，请通过下面的表格与我们联系!
不用担心！每个类的视频链接将在会话结束后24小时发送给您。此录音是指不能参加活动会议的人的补充资源。但是，您应该理想地参加会议，尽可能在可能的情况下进行。
在您付款后，您将收到一封电子邮件，说明注册现场网络研讨会。如果有本课程的工作表，你会得到下载它们的说明。
对于课程视频录制，将在会话结束后24小时将链接发送给您。如果您没有得到它，请检查垃圾邮件文件夹。出于版权原因，只能查看录制，未下载。所有课程材料将在课程结束后两周删除。
其他问题吗?
为了尽快帮助您，请提供以下信息:
- 您所购买的产品/课程名称
- 您在购买过程中使用的电子邮件地址
- 您的订单ID(针对现有客户)
- 问题的细节，以及屏幕截图(如果适用的话)
通过下面的表格到达我们。
- 此表格只供查询有关体育产品/课程/服务或与场地有关的事宜。请阅读联系部有关其他联系方式。
- 任何未填写以上信息的机票将导致决议延迟。请注意，我们收到很多询盘，每个客户的问题都是不同的，因为设备，电脑设置等不同。所以你提供的信息越多越好。
- 如果您不是现有客户，但您正在询问我们的产品/课程或网站相关的问题之一，只需让我们了解您的问题“！
您的电子邮件对我们非常重要，您应该在两个业务工作日内获得回复。请注意，我们的客户支持时间是周一至周五，星期五上午9点至下午5点GMT +8，不包括公众假期和公众假期前夕。谢谢，我们期待着为您服务！:)
